«Первый экономический журнал». Статьи номера

УДК 331.56

Авторы:

Давлетшин Алмаз Ильсурович
Магистрант, Казанский (Приволжский) федеральный университет, г.Казань

Пуряев Айдар Султангалиевич
доктор экономических наук, профессор, Казанский (Приволжский) федеральный университет, г.Казань
SPIN-код: 6910-8868
AuthorID: 416748

Название статьи:

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СФЕРЕ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Страницы:
120-127

Аннотация:

В данной статье рассматриваются современные тенденции развития системы мотивации персонала в сфере сервисного обслуживания. В условиях постоянно меняющихся потребностей сотрудников, развития цифровых технологий и увеличении конкуренции на трудовом рынке традиционные модели мотивации становятся неэффективными. Выделены основные факторы, влияющие на формирование мотивации сотрудников, анализируются современные модели мотивации, такие как мотивация по достижениям, нематериальная мотивация и гибкие модели мотивации. Авторы предлагают рекомендации по разработке эффективной системы мотивации персонала в сфере сервисного обслуживания с учётом современных тенденций. К инновационным методам, формирующим более привлекательную и мотивирующую рабочую среду в современных условиях, относятся различные программы лояльности, эффективная обратная связь с руководством и игровые элементы в процессе обучения и работы.

Ключевые слова:

управление персоналом, мотивация персонала, сервисное обслуживание, производственный менеджмент, система мотивации, цифровые технологии.

Список использованных источников:

1. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. — 6 изд. — НИЦ ИНФРА-М, 2024. — 512 с.
2. Ehiorobo, The Implication of Adequate Motivation on Workers’ Productivity in an Organization. — Dorrance Publishing, 2017. — 212 с.
3. Попов С. А Стратегический менеджмент: актуальный курс. — 2 изд. — Юрайт, 2024. — 481 с.
4. Что мотивирует сотрудников хорошо работать: результаты опроса // HeadHunter [Электронный ресурс]: https://nizhnekamsk.hh.ru/article/25965 (дата обращения: 24.06.2024).
5. МОТИВИРОВАТЬ НЕ ТОЛЬКО МАТЕРИАЛЬНО // KAMAZ [Электронный ресурс]: https://kamaz.ru/press/releases/motivirovat_ne_tolko_materialno/ (дата обращения: 24.06.2024).
6. УАЗ для повышения мотивации повышает сотрудникам оклады и тарифные ставки // kommersant.ru [Электронный ресурс]: https://www.kommersant.ru/doc/4749658 (дата обращения: 27.062024).
7. КАМАЗОВЦЫ ПОЛУЧИЛИ УНИВЕРСАЛЬНЫЕ КАРТЫ // KAMAZ [Электронный ресурс]: https://kamaz.ru/press/releases/kamazovtsy_poluchili_universalnye_karty/ (дата обращения: 24.06.2024)
8. М. Голдсмит. «Прыгни выше головы! [20 привычек, от которых нужно избавиться]». — Олимп-Бизнес, 2016. — 103 с.
9. Калинина И. Менеджмент. — КноРус, 2022. — 421 с.
10. М. Армстронг. Управление человеческими ресурсами: практика, принципы, тенденции — 14 изд. — Юрайт, 2018. — 1040 с.
11. Спивак В. А. Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие. — 3 изд. — Эксмо, 2012. — 785 с.

Финансирование научной работы:
Нет сведений.

Ссылка для цитирования:

Давлетшин А.И., Пуряев А.С. Современные тенденции развития системы мотивации персонала в сфере сервисного обслуживания // Первый экономический журнал. – 2024. – №9. – С. 120–127.

URL статьи: https://naukavak.ru/pezh-№9-351_120-127/

© Давлетшин А.И., Пуряев А.С., 2024

 Материал распространяется на условиях лицензии Creative Commons «Атрибуция» 4.0 Международная (CC BY 4.0)