«Первый экономический журнал». Статьи номера

УДК 656.073.7:656.072.6.004.12:656.2.071.1

Авторы:

Соколов Юрий Игоревич
Доктор экономических наук, профессор, директор Института экономики и финансов, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский университет транспорта» 

Лавров Илья Михайлович
Доктор экономических наук, доцент, первый заместитель директора Института экономики и финансов, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский университет транспорта»

Бобунова Анастасия Алексеевна
Аспирант, ведущий экономист Института экономики и финансов, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский университет транспорта»

Название статьи:

МЕСТО И РОЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СИСТЕМЕ КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ

Страницы:
72-77

Аннотация:

В статье рассматривается место бизнес-процессов управления качеством в современной системе корпоративного управления на транспорте. Описана деятельность служб предприятий транспорта, непосредственно отвечающих за процессы по управлению качеством в различных видах деятельности и их функционал (на примере железнодорожного транспорта). Обоснованы рыночная, мотивационная и экономическая составляющие в управленческом процессе повышения качества транспортных услуг, и перечислены экономические результаты, получаемые различными участниками корпоративного управления от реализации данного процесса.

Ключевые слова:

управление качеством, корпоративное управление, транспортная компания, бизнес-процесс, экономический результат.

Список использованных источников:

1. Галабурда, В.Г., Соколов, Ю.И. Комплексная оценка качества транспортного обслуживания грузовладельцев / В.Г. Галабурда, Ю.И. Соколов // Железнодорожный транспорт (научная статья). – 1999. – № 5. – С. 60-64.
2. Контроль поставок в ОАО «РЖД». Роль Центра технического аудита в обеспечении качества закупаемой продукции [Электронный источник]. – URL: https://kachestvo.pro/kachestvo-upravleniya/instrumenty-menedzhmenta/kontrol-postavok-v-oao-rzhd/ (дата обращения: 05.05.2023).
3. Серебрякова, А.А. Правовой статус исполнительных органов хозяйственных обществ: дис. … канд. юрид. наук: 12.00.03. – Ульяновск: 2005. – 197 с.
4. Соколов, Ю.И., Лавров, И.М., Чередников, Н.А. О взаимосвязи объема грузовых перевозок и уровня качества транспортного обслуживания грузовладельцев (научная статья) / Ю.И. Соколов, И.М. Лавров, Н.А. Чередников // ЭТАП: экономическая теория, анализ, практика. – 2016. – № 6. – С. 48-56.
5. Соколов, Ю.И. Экономика качества транспортного обслуживания грузовладельцев : монография / Ю.И. Соколов. – М.: УМЦ ЖДТ, 2011. – 184 с.
6. Cоколов, Ю.И., Галабурда, В.Г., Лавров И.М., Аверьянова О.А. Характеристика, особенности и направления развития систем менеджмента качества транспортных компаний (научная статья) / Ю.И. Соколов, В.Г. Галабурда, И.М. Лавров, О.А. Аверьянова // Russian Journal of Management. – 2019. – Т.7. – № 2. – С. 51-55.
7. Стандарт по качеству ОАО «РЖД» № СТК 1.10.011 от 14.09.2009 г. № 1902р «Корпоративная интегрированная система менеджмента качества ОАО«РЖД». Основные принципы и положения» [Электронный источник]. – URL: https://jd-doc.ru/2009/sentyabr-2009 (дата обращения: 05.05.2023).
8. Терешина, Н.П., Сорокина, А.В. Эффективность корпоративного управления на железнодорожном транспорте : учебное пособие / Н.П. Терешина, А.В. Сорокина. – М.: ГОУ «Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте», 2009. – 206 с.
9. Управление маркетинговой деятельностью на транспорте : монография / В.Г. Галабурда, Ю.И. Соколов, Н.П. Терешина, Г.В. Бубнова, В.Л. Белозёров, В.П. Третьяк, Е.А. Иванова, А.В. Стрельцов, И.М. Лавров. – М.: РУТ (МИИТ), 2018. – 300 с.
10. Чеботарь, Ю.М. Корпоративное управление : монография / Ю.М. Чеботарь. – М.: Академия менеджмента и бизнес-администрирования, 2017. – 136 с.

Финансирование научной работы:
Нет сведений.

Ссылка для цитирования:

Соколов Ю.И., Лавров И.М., Бобунова А.А. Место и роль управления качеством транспортного обслуживания в системе корпоративного управления транспортной компании // Первый экономический журнал. – 2023. – №6. – С. 72–77.

URL статьи: https://naukavak.ru/pezh-№6-336-2023_72-77/

© Соколов Ю.И., Лавров И.М., Бобунова А.А., 2023

 Материал распространяется на условиях лицензии Creative Commons «Атрибуция» 4.0 Международная (CC BY 4.0)