«Первый экономический журнал». Статьи номера

УДК 339.138

Авторы:

Комарницкая Елена Владимировна
Доцент кафедры менеджмента, кандидат экономических наук, доцент, ФГБОУ ВО «Донецкий государственный университет», г. Донецк, Россия
SPIN-код: 4395-2956

Название статьи:

КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ДОВЕРИЕМ КЛИЕНТОВ НА РЫНКЕ БРОКЕРСКИХ УСЛУГ

Страницы:
142-147

Аннотация:

В статье проведен обзор рынка брокерских услуг, представлены основные брокеры, которые осуществляют деятельность на территории Российской Федерации, представлена их характеристика в части количества инвесторов в текущем периоде и доступности бирж. В работе установлено, что взаимодействие брокеров с клиентами формируется на основе лояльности и доверительных отношений, которые достигаются через внедрение маркетингового инструментария со стороны финансовых организаций в свою деятельность и формирует стратегические цели для данных организаций. Определено, что контент-маркетинг выступает как базовый инструмент маркетинговых коммуникаций на рынке брокерских услуг. Разработана схема, которая включает основные направления контент-маркетинга и позволяет определить направления внедрения контент-маркетинга по продвижению брокерских услуг, а также дает понимание о перспективности его методов для финансовых организаций.

Ключевые слова:

маркетинг, контент-маркетинг, брокерские услуги, стратегия, доверие клиентов, лояльность, финансовые организации.

Список использованных источников:

1. Головецкий Н. Я. Брокерские услуги: новые реалии и тенденции развития / Н. Я. Головецкий, В. И. Бурочкина, Я. С. Склярова // Индустриальная экономика. – 2022. – Т. 7, № 3. – С. 666-673. – DOI 10.47576/2712-7559_2022_3_7_666.
2. Рынок товаров и услуг: состояние и перспективы развития в условиях цифровизации / С. Б. Алексеев, Н. И. Алексеева, И. А. Ангелина [и др.]. – Донецк : ИП Колмогоров И.А., 2023. – 368 с. – ISBN 978-5-00202-409-4. – EDN YZXYHD.
3. Мартынова О. В. Современные инструменты продвижения банковских услуг / О. В. Мартынова, Т. Р. Шакиров // Экономика в меняющемся мире : Сборник научных трудов VII Международного экономического форума, Казань, 15–19 мая 2023 года. – Казань: Казанский (Приволжский) федеральный университет, 2024. – С. 74-76.
4. Oberlin C., Powers J. Building a High-End Financial Services Practice: Proven Techniques for Planners, Wealth Managers, and Other Advisers. Bloomberg Press, 2004. – р. 236.
5. Shultz C. J., Prince R. A. Selling Financial Services to the Affluent. International Journal of Bank Marketing. 1994. № 12(3), рр. 9–16. https://doi.org/10.1108/02652329410055150
6. Тутова В. А. Оценка эффективности маркетинговых стратегий банковских систем через анализ маркетинговой деятельности АО «Тинькофф банк» / В. А. Тутова, Ш. У. Ниязбекова // Вестник Московского университета им. С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. – 2024. – № 2(49). – С. 42-51. – DOI 10.21777/2587-554X-2024-2-42-51.
7. Горелова, Т. П. Роль контент-маркетинга в социальных сетях в усилении конкурентного преимущества / Т. П. Горелова, М. А. Петряева // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2023. – Т. 5, № 2(134). – С. 99-106. – DOI 10.36871/ek.up.p.r.2023.02.05.014. – EDN LXVOLJ.
8. Тазова, В. Д. Контент-маркетинг, как инструмент продвижения компании в интернете / В. Д. Тазова, И. А. Стоянов // Социально-экономические науки и гуманитарные исследования. – 2016. – № 10. – С. 32-36.
9. Степанов А. И. Современные методы digital-маркетинга в продвижении банковских организаций / А. И. Степанов // Карельский научный журнал. – 2018. – Т. 7, № 2(23). – С. 121-124.
10. Умарова, А. А. Контент-маркетинг как новый инструмент ведения бизнеса в Интернете / А. А. Умарова // Международный академический вестник. – 2019. – № 4(36). – С. 105-108.
11. Ершов, Е. Г. Контент-маркетинг и особенности его применения в туризме / Е. Г. Ершов // Практический маркетинг. – 2022. – № 4(301). – С. 23-27. – DOI 10.24412/2071-3762-2022-4301-23-27. – EDN HWWUSY.
12. Gao S. Research on Marketing Strategies of Wealth Management Business in Securities Business Departments. Open Journal of Social Sciences. № 11, рр. 85-95. https://doi.org/10.4236/jss.2023.1110006.
13. ТОП-16 лучших брокеров для инвестиций в России – рейтинг 2025 года URL: https://vc.ru/gdekurs/1409569-top-16-luchshih-brokerov-dlya-investicii-v-rossii-reiting-2025-goda (дата обращения: 11.01.2025).
14. Центральный банк Российской Федерации: официальный сайт URL: https://cbr.ru/ (дата обращения: 11.01.2025).

Финансирование научной работы:
Нет сведений.

Ссылка для цитирования:

Комарницкая Е.В. Контент-маркетинг как инструмент управления доверием клиентов на рынке брокерских услуг // Первый экономический журнал. – 2025. – №3. – С. 142–147.

URL статьи: https://naukavak.ru/pezh-№3-357_142-147/

© Комарницкая Е.В., 2025

 Материал распространяется на условиях лицензии Creative Commons «Атрибуция» 4.0 Международная (CC BY 4.0)