«Первый экономический журнал». Статьи номера

УДК 338

Авторы:

Тарасова Наталия Валентиновна
Доцент, кандидат экономических наук, доцент Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «МИРЭА – Российский технологический университет», Москва, Россия
SPIN-код: 8881-5597
Author ID: 637107

Ксенофонтова Светлана Борисовна
Доцент, кандидат исторических наук, доцент Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)», Москва, Россия
SPIN-код: 2051-9470
Author ID: 72377

Название статьи:

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ БАНКОВ: РОЛЬ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПОВЫШЕНИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ

Страницы:
127-134

Аннотация:

В статье авторами затрагиваются вопросы влияние качества банковских услуг на уровень экономической безопасности кредитной организации. В исследовании конкретизированы понятия «экономической безопасности кредитной организации» и «качества банковских услуг», выделены критерии качества, актуальность инновационных технологий и их роль в обеспечении экономической безопасности кредитных организаций. Авторы рассматривают влияние цифровизации, искусственного интеллекта, блокчейн-технологий и открытого банкинга на качество обслуживания клиентов, выделяют ключевые аспекты, способствующие укреплению доверия и снижению рисков. Особое внимание уделяется практическим примерам внедрения инновационных решений, которые привели к увеличению эффективности бизнес-процессов и улучшению клиентского опыта. Исследование показывает, что систематическое использование современных технологий не только повышает уровень обслуживания, но и способствует минимизации оперативных и репутационных рисков, что в результате укрепляет финансовую устойчивость банков. В завершение статьи предлагаются рекомендации для кредитных организаций по интеграции инновационных технологий в их стратегию, что позволит своевременно и эффективно реагировать на вызовы рынка и обеспечивать свою экономическую безопасность в долгосрочной перспективе.

Ключевые слова:

экономическая безопасность, кредитная организация, качество банковских услуг, банковские риски, контроль качества, цифровизация услуг.

Список использованных источников:

1. Автушенко, О.М. Оценка экономической безопасности коммерческого банка: сравнительный анализ подходов и вопросы совершенствования / О.М. Автушенко, Н.А. Кулагина, О. С. Надежина // Вестник Алтайской академии науки и права. – 2020. – № 12. – С. 457–462.
2. Васильева Ю.А. Надежность и безопасность как составляющие качества банковских услуг и факторы конкурентоспособности банков / Ю.А. Васильева // Проблемы экономики и юридической практики. – 2018. – № 5. – С. 92–98.
3. Горелова В.О. Мониторинг экономической безопасности коммерческого банка / В.О. Горелова // Молодой ученый. – 2021. – № 24 (366). – С. 226–229.
4. Коробов, Ю.И. К вопросу о качестве банковских услуг / Ю.И. Коробов // Научно-практический журнал «Экономическая безопасность и качество». – 2019. – № 2 (35). – С. 9–14.
5. Коробова, Г.Г. Качество банковской услуги: критерии оценки клиентом / Г.Г. Коробова, М.Ю. Швейкина // Банковские услуги. – 2017. – № 8. – С. 2–15.
6. Наточеева, Н.Н. Качество банковских услуг как драйвер развития финансового рынка / Н.Н. Наточеева, В.А. Слепов // Банковское дело. – 2022. – № 2. – С. 27–33.
7. Официальный сайт Банка России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cbr.ru/develop/development_affor/dic/ (дата обращения 14.11.2024).
8. Тарасова, Н.В. Тенденции цифровой трансформации банковского сектора и проблемы обеспечения кибербезопансности / Н.В. Тарасова, И.И. Акиншина // Первый экономический журнал. – 2023. – № 11(341). – С. 159-166. – DOI 10.58551/20728115_2023_11_159. – EDN IGDJCK.
9. Роскомнадзор подтвердил утечку данных клиентов МТС-банка // РБК. URL: https://www.rbc.ru/rbcfreenews/653086489a794751405af112 (дата обращения 14.11.2024).
10. НАФИ: уровень доверия россиян к банкам вырос // RT на русском. URL: https://russian.rt.com/russia/news/1104250-rossiyane-bank-doverie (дата обращения 01.12.2024).

Финансирование научной работы:
Нет сведений.

Ссылка для цитирования:

Тарасова Н.В., Ксенофонтова С.Б. Экономическая безопасность банков: роль инновационных технологий в повышении качества услуг // Первый экономический журнал. – 2024. – №12. – С. 127–134.

URL статьи: https://naukavak.ru/pezh-№12-354_127-134/

© Тарасова Н.В., Ксенофонтова С.Б., 2024

 Материал распространяется на условиях лицензии Creative Commons «Атрибуция» 4.0 Международная (CC BY 4.0)