«Первый экономический журнал». Статьи номера

УДК 339.138

Авторы:

Стельмашенко Елена Васильевна
Кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры маркетингового менеджмента ФГБОУ ВО «Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского»

Волкова Алина Сергеевна
соискатель, ФГБОУ ВО «Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского», ДНР

Название статьи:

ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ

Страницы:
108-113

Аннотация:

В статье обоснована необходимость расширения содержания комплекса маркетинга взаимодействия для установления устойчивых долгосрочных отношений с потребителями и партнерами. По результатам анализа научных работ в данном направлении выявлено отсутствие единого подхода к определению состава комплекса маркетинга взаимодействия, что дало основание для авторской разработки комплекса маркетинга взаимодействия, состоящего из двух частей внутреннего и внешнего. Внутренняя составляющая охватывает компоненты традиционного маркетинга микс – товар, цену, место, продвижение и персонал. Внешняя составляющая включает такие компоненты, как отношения, вознаграждение, риск, взаимодействие в режиме реального времени. Рассмотрены возможности использования цифрового инструментария для повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятий на рынке и обеспечения результативного взаимодействия. Определено, что основными драйверами цифровой трансформации комплекса маркетинга взаимодействия являются: технологии Big Data, бизнес-аналитика и искусственный интеллект, использование которых позволит обеспечить инновационное развитие предприятий, способствовать установлению устойчивых взаимоотношений сотрудничества и партнерства.

Ключевые слова:

маркетинг взаимодействия, комплекс маркетинга взаимодействия, цифровые технологии, цифровая трансформация.

Список использованных источников:

1. Агаметов И.Э., Вечкинзова Е.А. Применение искусственного интеллекта и машинного обучения в практике цифрового маркетинга // Креативная экономика. 2023. Том 17. № 8. С. 2745-2760.
2. Блэкуэлл, Р. Поведение потребителей / Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел. – 10-е изд. / пер. с англ. СПб.: Питер, 2007. 944 с.
3. Вагапова Н. А., Азизова Г. Р. Маркетинг взаимоотношений – новая концепция маркетинга // Вестник Казанского государственного энергетического университета. 2020. № 1 (4). С. 71-75.
4. Германчук А.Н., Войтюк-Ченакал М.В. Значение CRM-систем при разработке маркетинговой политики предприятия // В сборнике: Экономика и маркетинг в XXI веке: проблемы, опыт, перспективы: материалы международной научно-практической конференции. 2020. – С. 200-205.
5. Германчук А. Н. Маркетинговое взаимодействие участников системы распределения товаров // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. – 2021. – № 10. – С. 135-139.
6. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / пер. с англ. СПб: Питер, 2001. 384 с.
7. Крымшокалова Д.А., Шогенова З.А., Темукуева Л.М. Трансформация маркетинга в условиях цифровизации // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. 2020. № (4 (270)). С. 87-95.
8. Пантелеев Д.Н., Созинова А.А., Ганебных Е.В. Модернизация комплекса маркетинга: от модели 4R к модели 5R // Креативная экономика. 2022.  Том 16. № 11. С. 4149-4160.
9. Grönroos C. From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing // Management Decision. 1994. Vol. 32. no. 2. pp. 4-20.
10. Grönroos K. Service Management and Marketing: A customer relationship management approach / Chichester : Wiley. 2000. рр. 331–335.
11. Ettenberg E. The Next Economy : Will You Know Where Your Customers Are?/ McGraw-Hill, 2001. – 256 р.

Финансирование научной работы:
Нет сведений.

Ссылка для цитирования:

Стельмашенко Е.В., Волкова А.С. Цифровая трансформация комплекса маркетинга взаимодействия на потребительском рынке // Первый экономический журнал. – 2023. – №12. – С. 108–113.

URL статьи: https://naukavak.ru/pezh-№12-342-2023_108-113/

© Стельмашенко Е.В., Волкова А.С., 2023

 Материал распространяется на условиях лицензии Creative Commons «Атрибуция» 4.0 Международная (CC BY 4.0)