«Первый экономический журнал». Статьи номера

УДК 332.055

Авторы:

Солдатова Юлия Викторовна
Кандидат экономических наук, доцент кафедры логистики и коммерции, ФГБОУ ВО «Уральский государственный экономический университет»
SPIN-код: 5392-6990

Название статьи:

ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ ЛОГИСТИКИ ОНЛАЙН ПРОДАЖ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

Страницы:
112-117

Аннотация:

На сегодняшний день электронная коммерция превратилась в отдельный и самостоятельный сектор экономики. После пандемии коронавируса взаимодействие с конечным потребителем онлайн стало основным способом продаж и организации клиентского сервиса. При этом существует определённый пробел в исследованиях потребительского поведения именно в цифровой среде. Связано это в первую очередь с тем, что само появление электронной коммерции произошло недавно относительно исторических горизонтов и формирования теории потребительского поведения в целом.

Целью работы является обобщить теоретико-методологические основы построения воронок онлайн продаж. Нами раскрыты основы построения воронок продаж с учётом особенностей онлайн продвижения консалтинговых услуг, разработана методика анализа эффективности воронки продаж, выявлены минимальные уровни конверсии воронки продаж. Применение предложенной методики позволит тестировать маркетинговые гипотезы с более высокой скоростью, своевременно останавливать неэффективные маркетинговые кампании и фиксировать убытки, связанные с ними.

Ключевые слова:

Информационная логистика, воронка продаж, потребительское поведение, онлайн бизнес, таргетированная реклама, консалтинговые услуги, продвижение онлайн обучения, эффективность рекламных кампаний, поток клиентов, модель AIDA.

Список использованных источников:

1. Васильева Е.В. Воронка онлайн-продаж как аналитический инструмент управления эффективностью бизнеса / Е.В. Васильева, В.В. Лосева // Управление. – 2019. – Т 7. – №3. – С. 63-74.
2. Дружинин А.М. «Новые медиа» в информационно-коммуникационной среде / А.М. Дружинин // Век качества. –2018. –№3. – С. 76-84.
3. Колосова В.В. Механизм построения эффективной маркетинговой стратегии на основе применения цифровой воронки продаж / В.В. Колосова // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. – 2019. – №1. – С. 43-51.
4. Крамарь А.В. Воронка продаж как инструмент повышения среднего чека и автоматизации бизнеса / А.В. Крамарь, П.В. Новиков, А.В. Новикова А.В. // Век качества. – 2019. – №4 – С. 133-143.
5. Кузовкова Т.А. Методы и модели измерения влияния развития инфокоммуникационных технологий на экономический рост / Т.А. Кузовкова, Д.Н. Ткаченко, А.Д. Кузовков // Век качества. – 2018. – №1. – С. 64-77.
6. Михеенко О.В. Биометрическая аутентификация личности на основе блокчейн-технологии как непременное условие цифровой экономики / О.В. Михеенко, С.П. Новиков, П.В. Новиков // Вестник Брянского государственного технического университета. – 2018. – № 6 (67). – С. 76-83.
7. Нанакина Ю.С. Трансформация потребительской деятельности домашних хозяйств под влиянием экономических законов / Ю.С. Нанакина // Век качества. – 2017. – №1. – С. 49-64.
8. Новикова А.В. Выявление проблем и разработка рекомендаций по поддержке малого и среднего бизнеса в период COVID-19/ А.В. Новикова // Век качества. – 2021. – №4 – С. 245-249.
9. Панова А.К. Не прогадай! Планирование продаж с высокой точностью : практическое пособие / Панова А.К.. – Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, – 2010. –191 c.
10. Попова Е.И. Роль CRM-систем в повышении эффективности деятельности компании / Е. И. Попова // Известия Института систем управления СГЭУ. –2017. – № 1 . – С. 344–347.
11. Семенцов А. Усиление отдела продаж: руководство по оценке эффективности и совершенствованию системы продаж. Монография / Семенцов А. – Екатеринбург : Кабинетный ученый, Good Business, – – 208 c.
12. Тренды электронной коммерции в 2023 [Электронный ресурс] URL: https://www.agora.ru/blog/trendy-e-commerce-2023/.
13. Щербаков В.В. Цифровая логистика — ключ к трансформации кооперированных цепочек / В.В. Щербаков, В.В // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. – 2022. – № 6 (138). – С. 132-137

Финансирование научной работы:
Нет сведений.

Ссылка для цитирования:

Солдатова Ю.В. Теоретико-методологические аспекты информационной логистики онлайн продаж консультационных услуг // Первый экономический журнал. – 2023. – №11. – С. 112–117.

URL статьи: https://naukavak.ru/pezh-№11-341-2023_112-117/

© Солдатова Ю.В., 2023

 Материал распространяется на условиях лицензии Creative Commons «Атрибуция» 4.0 Международная (CC BY 4.0)