«Первый экономический журнал». Статьи номера

УДК 339.1/.3:004

Авторы:

Лидека Анна Анатольевна
Кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента, Южно-Российский институт управления – филиал федерального  государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Зинковский Сергей Сергеевич
Аспирант, Южно-Российский институт управления – филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Название статьи:

СОВРЕМЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ДЛЯ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Страницы:
89-94

Аннотация:

Данная статья посвящена теме цифровой трансформации в сфере торговли. В ней рассматриваются вопросы и сложности, связанные с внедрением цифровых программных решений. Отмечается и то, что традиционные торговые предприятия малого и среднего бизнеса все больше интересуются цифровизацией. Авторы анализируют важные составляющие цифровой модели торговли и отмечают важность использования правильных инструментов для управления ими: клиентоориентированность и CRM-системы для управления отношениями с клиентами, выбор эффективных каналов для продвижения товаров и сервисы для управления контентом, экосистемы для комплексного подхода к удовлетворению клиентского спроса и платформы с возможностью подключения партнеров, оптимизации бизнес-процессов и использование систем BPMS для управления ими. В общем, статья представляет собой комплексный анализ вызовов и возможностей цифровой трансформации в индустрии торговли.

Ключевые слова:

цифровая трансформация, торговые организации, инструменты управления, платформы, экосистемы, CRM, BPMS.

Список использованных источников:

1. Статья “Ценные данные. Как в 2021 году происходит цифровая трансформация бизнеса”. [Электронный источник] / URL: https://sber.pro/publication/tsennye-dannye-kak-v-2021-godu-proiskhodit-tsifrovaia-transformatsiia-biznesa
2. Исследование “Индекс цифровизации бизнеса” // [Электронный источник]/URL: https://academyopen.ru/media/checkup/material/BDI_5_%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B0.pdf
3. Исследование “Уровень цифровизации бизнеса в 2023“ // [Электронный источник] / URL: https://vc.ru/marketing/684915-issledovanie-urovnya-cifrovogo-razvitiya-biznesa-v-2023-g
4. Латыпова Лидия Васильевна Особенности клиентоориентированных технологий как фактора роста продаж // Практический маркетинг. 2012. №10. [Электронный источник] / URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-klientoorientirovannyh-tehnologiy-kak-faktora-rosta-prodazh
5. Чмирева Е.В. Алгоритм выбора CRM-системы для совершенствования процесса взаимодействия с клиентами // Научный результат. Информационные технологии. 2017. №4. [Электронный источник] / URL: https://cyberleninka.ru/article/n/algoritm-vybora-crm-sistemy-dlya-sovershenstvovaniya-protsessa-vzaimodeystviya-s-klientami
6. Захарова Т.И., Иванов А.А., Кокоулина О.П., Халиль И.А., Цимбалюк А.А. Сущность концепции управления взаимоотношениями с клиентами (crm-системы) и ее роль в повышении эффективности деятельности в современных организациях // Инновации и инвестиции. 2021. №6. [Электронный источник] / URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-kontseptsii-upravleniya-vzaimootnosheniyami-s-klientami-crm-sistemy-i-ee-rol-v-povyshenii-effektivnosti-deyatelnosti-v
7. Аждер, Т. Б. Информационные системы в электронной торговле / Т. Б. Аждер // Поведенческие теории и практика российской науки : Сборник научных статей по итогам международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 26–27 февраля 2021 года. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2021. – С. 167-171.
8. Меликова Евгения Феликсовна, Бурмистров Андрей Николаевич, Костин Константин Борисович, Семенова Анастасия Алексеевна. Анализ изменений и прогноз поведения потребителей и ретейлеров под влиянием пандемии COVID-19 в России // Практический маркетинг. 2020. №12 (286). [Электронный источник] / URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-izmeneniy-i-prognoz-povedeniya-potrebiteley-i-reteylerov-pod-vliyaniem-pandemii-covid-19-v-rossii
9. Разумовская, Н. А. Построение экосистемы как способ развития современного бизнеса. Преимущества и недостатки / Н. А. Разумовская. — // Молодой ученый. — 2021. — № 51 (393). — С. 112-116. [Электронный источник] / URL: https://moluch.ru/archive/393/86772/
10. Пучкова Елена Михайловна, Синицына Ирина Викторовна, Никулина Ольга Николаевна Развитие бизнес-экосистем в современных условиях // Kant. 2021. №2 (39). [Электронный источник] / URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-biznes-ekosistem-v-sovremennyh-usloviyah
11. Статья “Сбер и ВШЭ провели дискуссию о цифровой трансформации”. Центр фундаментальной социологии при НИУ “Высшая школа экономики”. [Электронный источник] / URL: https://cfs.hse.ru/news/463912011.html
12. Оксенчук, Н. В. Особенности планирования и анализа бизнес-процессов в розничной торговле / Н. В. Оксенчук // Инновации: от теории к практике : коллективная монография / Министерство образования Республики Беларусь, Брестский областной исполнительный комитет, Брестский научно-технологический парк, Брестский государственный технический университет ; под научн. ред.: А. М. Омельянюка [и др.]. – Брест : БрГТУ, 2019. – С. 196–203.
13. Вильгина, М. С. Применение BPM-систем в современной России / М. С. Вильгина, Э. Б. Адельсеитова // Современный менеджмент и управление: тенденции и перспективы развития : сборник научных трудов. – Симферополь : ИП Хотеева Л.В., 2021. – С. 123-132. – EDN WFTTQD.
14. Коржова О.С., Стукен Т.Ю., Лапина Т.А., Коржов Е.В. Влияние цифровизации бизнес-процессов предприятий на производительность труда персонала и занятость населения в Российской Федерации // Экономика труда. – 2023. – Том 10. – № 1. – С. 171-180. – EDN DGGYVU.

Финансирование научной работы:
Нет сведений.

Ссылка для цитирования:

Лидека А.А., Зинковский С.С. Современные инструменты цифровой трансформации для торговых организаций // Первый экономический журнал. – 2023. – №10. – С. 89–94.

URL статьи: https://naukavak.ru/pezh-№10-340-2023_89-94/

© Лидека А.А., Зинковский С.С., 2023

 Материал распространяется на условиях лицензии Creative Commons «Атрибуция» 4.0 Международная (CC BY 4.0)