«Первый экономический журнал». Статьи номера

УДК 658.56

Авторы:

Тимофеев Дмитрий Владимирович
Доцент, кандидат технических наук, доцент, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский биотехнологический университет (РОСБИОТЕХ)»
SPIN-код: 3844-5631

Название статьи:

ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ НА ОСНОВЕ КОМПЕТЕНТНОГО ПОДХОДА

Страницы:
42-48

Аннотация:

В статье рассматривается компетентный подход в рамках внедрения системы менеджмента качества (СМК), необходимость и целесообразность его применения при внедрении системы менеджмента качества в таможенных органах с учетом специфики предоставления государственной таможенной услуги, рассматриваются различные подходы к созданию СМК и проводится анализ необходимости и важности его использования при создании СМК в таможенных органах, описывается суть, особенности и специфика применения компетентного подхода в организациях сферы услуг, а именно подходы к документированию СМК, оценке компетенции и уровня квалификации исполнителей, а также проведено сравнение между компетентным и процессным (процедурным) подходом, даны рекомендации по применению подходов к внедрению и обеспечению результативности и эффективности СМК в таможенной деятельности.

Ключевые слова:

компетентный подход, процедурный (процессный) подход, комбинированный подход, таможенные органы, таможенный менеджмент, процедура, обеспечение качества таможенных услуг, система менеджмента качества, менеджмент качества в сфере услуг.

Список использованных источников:

1. ГОСТ Р ИСО 9000—2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» – М. : Изд-во стандартов, 2015.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» – М.: Изд-во стандартов, 2015
3. Гречкина, О. В. Государственные таможенные услуги: понятие, базовые характеристики, виды / О. В. Гречкина, С. А. Агамагомедова // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. – 2016. – № 3 (39). – С. 17–30.
4. Гупанова, Ю. Е. Разработка концептуальных, методологических и методических основ управления качеством таможенных услуг : автореф. дис. … д-ра экон. наук / Гупанова Ю. Е. – М., 2013.
5. Макрусев, В. В. Государственные таможенные услуги : моногр. / В. В. Макрусев, А. В. Сафронов. – 2-е изд. – М. : Изд-во Российской таможенной академии, 2011. – 196 с.
6. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007 «Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31 октября 2007 г. N 282-ст);
7. Основы управления таможенными органами России : учеб. / В. В. Макрусев, В. Т. Тимофеев, И. Н. Колобова, С. В. Барамзин, А. Ф. Андреев ; под общ. ред. В. А. Черных. – М. : Изд-во Российской таможенной академии, 2009. – С. 7–8.
8. Селезнева, А.В. Процедурный и компетентный подходы к выработке систем менеджмента качества. // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Машиностроение, материаловедение. – 2014. Т. 16, № 3. – С.75-80;
9. Тимофеев Д.В. Анализ особенностей подходов к документированию СМК в таможенных органах. / Тимофеев Д.В., Манонов Д.С. // III Международная конференция «Пищевые технологии будущего: инновационные идеи, научный поиск, креативные решения» им. Р.Д. Поландовой / М.: ФГАНУ НИИХП, 2021. — С.337-34.
10. Тимофеев Д. В. Компетентный подход при внедрении системы менеджмента качества в таможенных органах / Тимофеев Д. В., Манонов Д. С., Цыганкова А. А. // Таможенное регулирование. Таможенный контроль №4 — 2021.
11. Фоксвелл, К. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в сфере услуг. / Фоксвелл, К. Пер с англ. А.Л. Раскина. − М., РИА «Стандарты и качество», 2002. — 192 с. — («Дом качества», вып. 7 (16)).

Финансирование научной работы:
Нет сведений.

Ссылка для цитирования:

Тимофеев Д.В. Внедрение системы менеджмента качества в таможенных органах на основе компетентного подхода // Первый экономический журнал. – 2023. – №10. – С. 42–48.

URL статьи: https://naukavak.ru/pezh-№10-340-2023_42-48/

© Тимофеев Д.В., 2023

 Материал распространяется на условиях лицензии Creative Commons «Атрибуция» 4.0 Международная (CC BY 4.0)